二们的各种神情,然后拍拍手。
“唰啦”一下,从后面闪出一排人来,男的女人都有,一个个手上都拿着纸和笔记录着什么,院里的人都有些懵……
这又是怎么了?
这时冰烟突然笑起来,而后面,刘乔楚也跟着云苍走了过来,突然出现这么多人,这些人也都惊着了,更何况刘乔楚作为这里的东家,虽然不常出现,可是大家也都看过,这个时候他出来,可就有点古怪异常了。
刘乔楚笑着道:“大家辛苦了。”
冰烟笑这时也语气中带着笑意道:“刚才正如你们心里猜想的一样,是一个考验,你们觉得不可能吗?但是这种顾客,也是会遇到的,卖东西的,自然要一是卖东西,二是卖服务,两个是缺一不可的,服务必须好,要真诚且礼貌带人,给客人宾至如归的感觉。但是不代表,在遇到无事生非,故意找茬的客人时,我们还要降低了自己的底线,一味的迎合她们,在损毁这个集体利益之时,那样的行为就是不允许的了。而之前的训练,也只是刚开始的,这个服务,必须要保证全年不变,客人在与不在,东家在与不在都一个样。以后这样不定时的抽查和检查还会有,学无止境,希望你们以后继续努力。而这个……”
冰烟随手拿起一人记录的本子,冲着一众小二们晃摇了两下道:“这里面都是对于你们训练,还有刚才表现的记录,会不定时的抽查打分,评分高的,会有奖励,若是评分很代的,你们很有可能将面临离开的结果。”
“什么!”众小二一听都僵住了,便是带着训练的几个头头也惊了惊。
本来冰烟是想着,等两国商交结束了,再加大力度,这个时候是个训练的时候,不用弄的太严厉,当然,这也是观察这些人心思与素质的好方法。而现在看样子,一时半会那边也难以弄完,再者说了,苍王府又不会参与到这个商交里,谋取什么好处,反而是这个时候,其它的人都将目光对准了两国商交,富裕的好处的时候,他们这个时候若是能借助机会开张,说不定会在这个谁都不关注的,一炮打响,时机可是一错即逝的。
那么原来本来不着急的事情,便着急了,今天她与云苍出府就是个意外,这个检查更是意外,却也能真正的检查出来,谁是真正有潜质,谁是糊弄人的。长的漂亮,是有好处,可这不代表一张漂亮的脸蛋,能让人做事一帆风顺,一辈子都能靠脸解决麻烦。
那些小二听到成绩不好,会被除名,心里都惊的不行。他们已经是经过层层选择出来的人了,人也不是特别的多,并且都是贵在精,而不是多的情况下,自以为只要她们想,就能安稳待在这的,哪想到还有更绝的等着,顿时有人心生不满,太严格了吧!
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他们经历过那么多的折磨,真以为之前的训练都只是玩玩吗,虽然没有这次这么激烈的,可是培训的也会设计出许多各种各样的情景,让她们去演练,他们付出的辛苦并不比任何人少,现在说不行就不行了吗?
当然有人便问出口了:“那请问,这一次的考核,最后分数低的,就要被迫离开吗?”
冰烟笑着开口,带着帽子依然没有人能看清冰烟的脸,只是却能感觉到冰烟此时的威严,那是浑身散发出来的气息,说不清道不明,却让人不会错开眼光,冰烟道:“当然不是,这个考核是有一定范围的,并且考核的分数是多次累积的,一次犯错,并不等于就没有机会了,只要下一次表现的更好一些,也是可以长分数的。最后每年的前十名,都会有奖励,前三名的奖励是双倍甚至可以是更好的东西。至于奖励的东西,我想不会让你们失望的。”
听说是累积,这些人还松了一口气。
只是那最先被叫出来的女小二却是有些不服气,紧抿着唇,微微侧头看向冰烟,又忍不住看了眼一边的刘乔楚,刘乔楚同样是站在第一排,跟冰烟的距离并不远,倒也看不出来,两人哪个说话更算,但对于在场的许多人来说,都觉得不过是东家家的小姐,跑来这里张狂实在是有些过份,但是人家是亲戚,自己可不敢得罪。
再者说了,既然这个考核的事情,最后还是有奖励的,倒也相对公平,之前对于冰烟过于严厉,甚至是找茬的行为,她们也就没有再多说什么了。
冰烟今天会乔装过来,最起码在开业之前,她就不会想要暴露与这间店的关系,自然也不在乎这些了。可是有些人还是对于冰烟不满的,比如有些不自信,刚才他们表现,最后可能会被开除的小二。
这胭脂坊当初招人的标准是很高的,一要长相五官端正,最起码看起来不烦人,二皮肤也不要太差的,三也是比较重要的,看起来最起码普通的对话,招待人看起来不是那么痴傻呆笨的。
但是一来,现在这个时代,这胭脂坊还是女的较多,男的想招也没有几个来,二也是因为这个环境使然,只要有些家条件好的,是不会希望自己的女儿抛头露面的。有些家庭条件太困难了,养的女儿不是面黄肌瘦,也是没有什么太大长年的,这些最后的结果,大多都是被拉去卖了的。
能招到的人,家庭条件是一般的,还不是那种太虐待自己女儿的,而且相貌也不能太差的,这个就加大难度了。当初招人的时候,其实也不好招,这些人其实都不是原来他们招人时的标准,还是略微放低了些要求的,但是帮着这些人训练到现在这个地步,其实胭脂坊付出的努力以及各种因素的财力,绝对比这些还没有正式推出面向顾客的小二多多了。
比如她们身上衣服,一年四季胭脂坊的衣服是四套装,两年换一次,在此期间衣服若有破损,或者不能穿,视情况若是小二人为的话,那是要折价重新购买的。但是这一年四季订下的服装,不说比平时他们的衣服好,但是一件衣服从选料到订做,也一二两银子呢,在一般百姓家里,这银子可能都够他们一个月的生活了。
胭脂坊包吃,若是实在困难的也包住,条件各方面的也是不会比一般百姓家差太多的。
身为现代人,冰烟很是知道,留住人太过苛待是不行的,对于这些好的工作环境,便是冰烟前世所主张的,所以这一世她也按照这个一点来运行。就冰烟这里的条件,他们去外面根本就找不到,这些小二的工资,可也会比其它的同行,高出一到两层的。
看在这份上,大多数的小二都能接受,本来刚培训之前,他们便被告知过,训练是很辛苦的,谁若是觉得做不了,随时可以离开。但是正式营业后,可都是要签契约的,到时候不论是哪一方违背了,都是要进行一定的赔偿的,有这份认知,虽然觉得到了这个时候,才告诉她们有更进一步的要求,多少有些不舒服,但是想想也能接受。
这里的环境还有给出的用工费都比一般店里好,要求多点也是能接受的。
但是有些人却不这么想了。
这个事冰烟说完,便带着几个人,进去看看装饰等各个地方怎么样了。其它的小二接着留下来训练着,而这个时候,刚才做了考核记录的,那边留了一下,事后整理,又给了几个训练的头头,让她们有针对性的先跟这些小二说说。
放在第一个的,很巧的,正是那被冰烟先叫出来的女子,训练头头之一拿出来看,其实考核上也没有写了太多的话,但是主要问题还是简略提出来了。临场应变能力有待提升,业力不够熟悉……
训练的头头看了看,便将女子叫出来道:“曲烟你来说说,对于刚才的考核,你觉得哪里有问题,哪里需要改变,更完善的,又哪里觉得是做的不错的。”
第一个被叫出来,这名叫曲烟的少女表情可不太好,她就觉得今天是她真的这么倒霉,还是这些人都看她不顺眼啊。她只是有些愣住了而已,必竟这一次的考核比起以前更加严厉,她只是愣了一下,怎么可能是反应慢呢。但是这训练头头一说,她就觉得,这是有意的指责,她刚才的表情不够好。
哼,若不是年婷耍小聪明,她能有今天这样吗,分明就是年婷故意使坏好吗,现在全是她的错了?她能服才怪!这群人里样貌是都不错的,可也是分上中下等的,而她便是上等人群之中的,中下等姿色的,自然是羡慕嫉妒恨了。
但她却知道,在这个情况下,却不能这么直白说出来,只是有些尴尬道:“我昨天晚上头有些热,今天来时的头也有些疼,今天的状态不太好,当时有些走神,又被吓到了,我会努力找出问题然后改进的。”
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这话说了等于没说,不过这次事件,必竟是突发的,便是几个头头也没料到,所以就是简单说了一些,现在只是提出来先说说,接下来还会具体整理审核的事情,到时候才是真正的对于今天表现进行研究整改,所以也并没有对这个做太多纠结的说法,基本上每人都提了一两句,今天的训练的事情,也算是完成了。
人群散了之后,曲烟却没走,反而是留在院子里,做打扫的样子,眼神却是时不时往院门口那看去,正巧一个训练头头走过来,曲烟忙走过去,装作不经意问道:“组长,不知道刚才来考核那个没露正脸的是谁啊,看起来很有威严的样子呢。”
那个头头比起这些后招的人可不一样,这里面的,基本上都是组织里面出来的人,对于冰烟即便是没看过,那也是耳熟能详,这可是真正帮到她们的人。只不过他们同样知道,有些事是不能随便说的,之前冰烟也好,刘乔楚也好都没有介绍,自然是不好介绍的。她便道:“请来考核的吧,快干活吧。”
曲烟一听,眼前却是一亮:“组长的意思是,那个可能也是我们的同事了?”
能参与进考核的基本上都是要一起工作的,比如之前那些突然窜出来拿着纸笔的,有一少部分就是在胭脂坊便看过的,虽然不熟。
曲烟心中暗哼,若是一起工作,早晚有一天能对上。刚才那高高在上的样子哟,恐怕长相也是个无颜女,不然怎么可能不愿意见人呢。从头到尾都蒙着脸,怕是跟邻居那张生覆了半面脸胎记的丑女一样吧。
地本来就不脏,曲烟也就是做做样子,组长一走,她也转身就走了,准备回住宿的地方收抬点东西就回去的,但一回房间,便看到一个忙碌的收抬房间的身影,冷笑道:“真是好勤快啊。”
忙碌的身影一顿,转头看向曲烟,不禁笑了:“曲烟你回来了,我都收抬差不多了。”
“噢,我还得感谢你帮我收抬东西了啊?”曲烟似笑非笑开口,看着对面的脸色不怎么好,对面的人自然也发现了曲烟的有些不对劲:“曲烟你怎么了,脸色不好,出什么事了。”
说着便很关心走过来,曲烟突然冷笑伸手将她手啪开:“少假好心了,刚才在考核那里你故意让我出丑,现在还来装好人,年婷啊年婷,我当真是错看你了啊。”
年婷被拍开,也愣住了,有些无语看着曲烟道:“怎么可能,我当时是想给你解围的啊,我们至入被招入胭脂坊后便一直住在一起,我怎么可能害你呢。”
曲烟却是冷笑一声,撇头不看年婷,年婷也是憋屈的不行,自己好心,结果被人这样的误解,她若是能开心就怪了。只是看着曲烟这不冷不热的态度,也是不爱多说了。
冰烟和云苍既然现在窝在苍王府里,别人对于他们的观注度就低,而且为了两个铺子能早日开起来,所以冰烟与云苍之后几天,没事便偷偷过这边看看,看看进度,也借机制定开业的相关事项。因为行胭脂坊这边因为物品的原因,还要比茶楼那边慢大约半个月时间,冰烟这段时间大多都是跑茶楼的。
然而今天刚一踏入胭脂坊,往后走的时候,突然听到后面的有吵杂声,冰烟也是没太听清说的什么,刘乔楚今天没在,跑出去约见客户了商谈了,就剩下一些做后期打扫装潢细节改进的,再就是后院继续加大训练了,而这显然就是从后院出来的。
云苍在后头按了下冰烟的肩膀,两人心照不宣,都没对看,便快步往后院走去。走到后院,那股乱轰轰的声音还停下来,院子里竟然有两波人在对着吵架,其它还有一些人站在另一边上,似乎在轻着架呢。
冰烟先是没动,眯着眼睛看了看,云苍低声在她耳边道:“似乎是那天你提点的其中两人。”
冰烟的经商头脑,便是云苍看着都叹为观止,必竟云苍以前可也管着不少铺子呢,所以在她看来,昨天冰烟会叫那女子出来,其实是提点,是看中的意思。这种事情,看着,远不如身临其境来体会,来的更加深入。像现代那些有名的经理总裁,哪个不是身经百战出来的。
冰烟点点头,脸色却不怎么好,这两个人正是曲烟和宁婷两人,看来这两人在这群体里的人气和朋友圈还是不错,最起码都有几个帮衬着说话的。
其中一个最为激动,伸手指着年婷冷笑不停:“年婷你家原来是什么水平,我们住的那么近,我还不清楚吗?你们一家人都恨不得你来养活呢,什么事你做不出来,你以前也不是没偷过!”
“你胡说八道,含血喷人,我根本没有。曲烟,你找了吗,你找清楚了吗,我根本没有看到你的项链,我根本没偷!”说着,又怒气冲冲道:“是,我家原来是穷,因为我弟弟妹妹多,可是那是几年前,现在他们都长大了,都能赚钱了,我家不说富足有余,可也不会差口吃的,我为什么要偷!”
“噢?那我可记得清楚,你之前偷过隔壁街的馒头,被人抓了个正着,你根本就是个手脚不干净的,又虚荣的人,你都有前科了,现在看中曲烟的项链去偷,有什么不可能的?用不用我将当初你偷馒头的那家小贩找来啊!”曲烟身边跟着个相貌一般,冷笑望着年婷的少女。
年婷气的满面涨红,哆嗦着说不出来话,而她身边围着的几个人,看着年婷的沉默,却都微微退了步。她们帮助年婷,是因为和她交好,若是她真的错了,她们也没有底气再帮她说什么了。
曲烟上前一步,微微叹气道:“年婷,我们都是住一个屋的,你若是喜欢那链子借你带几天也行,可你这样……哎,让我好生难做啊!”
“我没有,你……你冤枉我,我根本没有偷!”年婷突然崩溃的哭了。
曲烟和那女子却不依不饶叫着让年婷交东西出来,便是一旁的管事的,这时候都不好说什么了,若年婷真的偷了东西,这事他们还得重罚呢!
“噢?这胭脂坊还出现偷窍之事,相关人等一律清出去,一个不留!”陷入诡静之时,一道清脆却铿锵有利的女声猛的砸过来,众人听着心都跟着揪紧了。
相关一等一律开除?这么严重?
众人吓着转头,看到的正是云苍与冰烟气势非凡走过来!
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看到是冰烟,许多人都感觉到一瞬间的冷寒,他们可没有忘记之前冰烟借着考核为名,过于严厉的考核了,虽然那只是因为工作之便,可是在他们看来,这其中也是有事的,冰烟是故意折腾他们的。
最起码大部分人是这么想的。
现在冰烟过来,还说出这么严重的话来,能不让他们禁言吗,再说了本来也跟他们没有关系,所以本来劝着的人,管事的都来了,自然没往前面凑了,都退下去一些,低垂着头不说话。
冰烟今天过来,依旧是做了乔装的,只不过今天没有戴超大的帽子,只是带了一条面纱,除了眉眼,阻了大半的面部。但是出众的眉眼,依旧能让人看出,只要冰烟下面五官没有太丑陋的地方,必然是个美女。而一身劲装的云苍,脸上带着面具,看不清脸,却因为他不凡的超脱气质,让这样的他更显得神秘迷人了。
只是惊艳只是一瞬间的事,等两人走过来,众人却觉得大气难出了。
冰烟冷淡的看了这一群人,刚才闹剧一般的情景,这会看起来却似同时被掐了脖子的哑剧一般,扫了一圈后,冷漠道:“你们都跟这个疑似偷窃案有关?”